お問い合わせ

ご予約のお申込み、お支払いについて

• 発売日はいつですか？

  • 毎月15日前後に２か月先の末日までの販売を行っております。
    例：6月15日 → 8月1日〜8月31日の受付を開始

• 運賃はいくらですか？

  • 各便の詳細ページ内「ご予約・空席照会・運賃確認」ボタンよりご出発日の運賃をご確認ください。　
    運賃は予告なく変動する場合があります。
    運賃の変更により既に購入済の乗車券と差額が生じた場合でもご返金および追加徴収はいたしません。

• Ｔポイントの付与方法は？

  • ご予約完了後に送付しております「受付完了のご案内」メールの中に入力欄があります。
    （　）にＴポイント番号を入力後、弊社までご返信ください。
    ※予約後3日以内のご返信が付与条件となります。

• メールが届かない。

  • ご予約操作完了後に「受付完了のご案内」メールを自動配信で送付しております。
    
    フリーメールご利用の場合
    「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」等に振り分けられている場合がございます。
    →各フォルダを確認いただき、メールが振り分けられていない場合は予約センターにお問い合わせください。
    
    携帯メールご利用の場合
    お客様の端末の設定、またはキャリア側の迷惑メール設定により受信できない場合がございます。
    →受信設定に『 reserve@amyfact.com 』またはドメイン『amyfact.com』を登録いただいた後、予約センターにお問い合わせください。
    
    その他の原因
    「入力いただいたメールアドレスの間違い」「予約が完了していない」「タイムラグ」などが考えられます。
    →予約センターにお問い合わせください。
    
    ご予約後の確認メールが届いていない場合は、お問い合わせフォーム または 050-3533-6500 までご連絡をお願いいたします。
    なお、お問い合わせフォームよりご連絡いただく場合はお客様の予約内容をわかる範囲でお知らせください。
    例）●月×日 関西発東京行きの片道 701便 予約番号30033○× 代表者：アミイファクト 4名 など
    ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。

ご予約の変更・取り消しについて

• 予約をキャンセルしたい。片道のみキャンセルしたい。人数を減員したい。

  • 【ご予約の取り消し・ご利用人数の減員】
    電話またはメールでのキャンセル申請ページにてお受けいたします。
    
    【ご予約日の変更】
    電話にてお受けいたします。弊社営業時間内にご連絡をお願いいたします。
    アミイファクト�� TEL：050-3533-6500 （平日：10時〜18時、土日祝：13時〜18時）

• 人数を増員したい。

  • 追加される方のご予約を弊社ＨＰからお願いいたします。
    完了後、弊社まで予約番号(またはお申し込み番号)をお知らせください。
    ご連絡を頂いた後、同グループの設定を行います。

• キャンセル後の返金方法が知りたい。

  • ご返金方法は、キャンセル日・決済方法により異なります。
    
    ＜コンビニ決済・銀行・郵便局での振込み＞
    ・お客様がお持ちの銀行・郵便局のお口座へ振込手数料を差し引いてご返金をいたします。
    （三菱東京UFJ銀行 110円、ゆうちょ銀行 115円、三井住友銀行 220円、その他金融機関 550円）
    
    ＜カード決済＞
    ・ご予約操作日からお取消し日までにご利用カードの締日を跨いでいない、かつキャンセル料が発生しない場合
    →カードの請求自体をお取消しいたします。（手数料無料）
    ※ただし、人数変更(例：2名様予約→1名様のみキャンセル)の場合は、お客様がお持ちの銀行・郵便局の
    お口座へ振込手数料を差し引いてのご返金となります。
    
    ・ご予約操作日からお取消し日までにご利用カードの締日を跨いでいるが、キャンセル料が発生しない場合
    →いったん全額の引き落としが入ります。引き落とし翌月・または翌々月にカードにご返金（手数料無料）
    ※ただし、人数変更(例：2名様予約→1名様のみキャンセル)の場合は、お客様がお持ちの銀行・郵便局の
    お口座へ振込手数料を差し引いてのご返金となります。
    
    ・キャンセル料が発生するお日にちにキャンセル
    →お客様がお持ちの銀行・郵便局のお口座へ振込手数料を差し引いてご返金をいたします。
    （三菱東京UFJ銀行 110円、ゆうちょ銀行 115円、三井住友銀行 220円、その他金融機関 550円）
    
    

    変更・取消し（日旅行開始日の前日から起算して遡って）	変更・取消し料 高速路線バス商品
    11日目にあたる日以前	無料
    10日目にあたる日以降、8日目にあたる日まで	運賃の20％
    7日目にあたる日以降、2日目にあたる日まで	運賃の30％
    乗車日の前日	運賃の40％
    乗車日の当日	運賃の50％
    出発時間後、または無連絡不参加	運賃の100％

    
    

    変更・取消し（日旅行開始日の前日から起算して遡って）	変更・取消し料 高速路線バス以外の商品
    21日目にあたる日以前	無料
    20日目にあたる日以降8日目にあたる日まで	旅行代金の20％
    7日目にあたる日以降2日目にあたる日まで	旅行代金の30％
    旅行開始日の前日	旅行代金の40％
    旅行開始日の当日	旅行代金の50％
    旅行開始後または無連絡不参加	旅行代金の100％

    ※お客様の原因による返金の場合は、振込手数料はお客様に負担していただきます。

ご乗車後・その他

• 領収証を発行してほしい。

  • 領収書発行にあたりまして、下記４点をお教えくださいますようお願い申し上げます。
    �@ ご予約番号（またはお申し込み番号）
    �A 領収書に記載するあて名（上様、空欄でのお出しはできかねます）
    �B 但し書き（ご指定がない場合、交通費として となります）
    �C 送付先のご住所（郵便番号、送付先の宛名含む）
    ※領収書は基本、乗車後に郵送にてお送りいたします。ご乗車前の発行を希望される場合や郵送の他にPDFにしたものをメール添付にてお送りすることも可能です。その際は別途お知らせください。
    ※領収書は不備があった場合を除き再発行はいたしませんので、大切に保管ください。

• 忘れ物をしてしまった。

  • 車内でのお忘れ物は、ご乗車いただいた便により取扱いが異なります。
    ご乗車の便での受付方法のご確認をお願いいたします。

    路線名	便名	受付方法	連絡先
    関東⇔関西	701便	バス事業者へご連絡していただき、有無を確認して下さい。	（有）山一サービス 0771-88-5131 ※ご予約・変更等は受付 しておりません。
    	703便
    	731便
    	702便	到着日の翌日以降に連絡していただき、有無を確認して下さい。
    	704便
    	732便

    
    

    路線名	便名	受付方法	連絡先
    関東⇔名古屋	101便	到着日の翌日以降に連絡していただき、有無を確認して下さい。	（有）武井観光 043-236-6511 ※ご予約・変更等は受付 しておりません。
    	103便
    	102便	バス事業者へご連絡していただき、有無を確認して下さい。
    	104便

    
    

    路線名	便名	受付方法	連絡先
    関東⇔新潟	301便	バス事業者へご連絡していただき、 有無を確認して下さい。	ウエスト観光バス 株式会社 0256-92-0744 ※ご予約・変更等は受付しておりません。
    	311便
    	302便	到着日の翌日以降に連絡していただき、 有無を確認して下さい。
    	312便

お問い合わせ

お問い合わせはこちらのフォームよりお願いいたします。
メールでのキャンセル申請はこちらをご利用ください。
確認後、担当より折り返しご連絡いたします。
営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日のご連絡となります。
ご了承ください。

^* 印は必須項目です。