よくあるご質問

予約申込、お支払いについて

  • 予約受付はいつからですか？

    • 空席照会ページでは1週間分の空席状況を表示をしております。
      該当の日付は検索でお探しいただくと早く見つけることができます。
      操作方法は、お申し込み方法のページをご確認ください。

  • 予約するにはどうすればよいのですか？

    • インターネットなら365日受付けいたします。 （受付時間：06：00～翌04：00）　
      （04：00～06：00の間はメンテナンスのためご予約いただけません。）
      「 空席照会・予約 」画面で空席を確認後、「 予約 」して入力ください。

      　※インターネット環境がない場合は電話でも予約受付(平日10：00～18：00、土・日・祝日13：00～18：00)いたします。
      　　電話でのご予約には別途 事務手数料３００円が必要です。

  • 支払いはどのような方法がありますか？

  • 振込先はどこですか？

    • 【銀行振り込みの場合】　　
      三菱東京ＵＦＪ銀行　
      池袋支店　普通　８２０８８５９　
      アミイファクト株式会社

      または、

      関西アーバン銀行
      新大阪支店　普通　１０２７２０１　
      アミイファクト株式会社


      【郵便振替の場合】
      郵便貯金総合口座　
      記号：１４６８０　　番号：１１３１０４７１　
      アミイファクト株式会社

  • 支払い期限はいつまでですか？

    • 【コンビニエンスストア決済の場合】
      各ストアの支払票に表示されたの決済期限まで、または出発日の18時までのいずれか早い方の時間までとなります。
      【銀行振込・郵便振替の場合】
      ご予約の3日以内、または出発日の15時までのいずれか早い方の時間までとなります。

  • 支払いしたのに何の連絡もありません。どうなっているのですか？

    • 当ツアーはご入金が確認できましてもお客様へのご連絡はいたしておりません。
      ご乗車時にお支払い時の領収書及びご利用明細書等の支払の完了を証明するものをご持参下さい。
      （クレジット決済の場合はご予約時の「ご予約完了メール」をご持参下さい。）

      ご入金の確認が取れないお客様には当社よりご利用の有無を確認させていただきます。

  • 乗車券などはありますか？

    • 乗車券はありません。
      予約手続き完了後お送りする予約内容確認メールをプリントしたものと支払の完了を証明するものをお持ちください。
      メールの印刷ができない場合などは、メールに記載の予約受付番号をメモしてお持ちください。

  • お得な乗車券はありますか？

    • お得なアミー号回数券をご用意しております。
      また、週末や特定日の割増料金も不要ですので、ウィークエンドの移動が多い方にはよりお得な設定です。

  • 未成年でも申し込みできますか？

    • 未成年の方でもアミー号のお申込は可能です。
      但し、未成年者のみ（高校生以下）でのご乗車の場合には、全員の保護者の同意書が必要です。
      以下の同意書（PDFファイル）を印刷の上、FAX：06-6990-6177へお送りください。
      同意書

  • 子供料金はありますか？

    • 格安料金で設定しておりますので、子供料金はございません。

      ※乳幼児のご乗車につきましては、他のお客様や夜行バス乗務員の仮眠の妨げとなる場合がありますので、ご遠慮いただいております。ご了承ください。

  • 予約画面の数字を押すと、エラーメッセージが表示されて先に進めません

    • 混雑時にエラーメッセージ（HTTP Status 500-）が表示されてしまうことがあります。
      申し訳ございませんが、一度ブラウザを閉じた後、新しくブラウザを立ち上げなおしてから再度アクセスしてください。
      それでも解決しない場合は、お問い合わせよりご連絡をくださいますようお願いいたします。

      また、Macをご利用の方は環境によってインターネット予約が完了できないことがあります。
      予約ができないお客様は、お電話によるご予約をお願いいたします。
      （但し、ホームページ内の『間近割』等の割引価格での受付はできません。通常料金でのご予約となります。）
予約の変更・取消し

  • 予約後に乗車日の変更はできますか？

    • 空席があれば、『電話にて』お受けいたします。
      ご出発日の20日前以降の変更は、予約取消しの後 新規にご予約いただくことになります。
      変更日に空席がある場合はご予約は可能ですが、その際 当初予約分の取消料が必要となります。
      ご出発日の21日以前は、変更日の空席がある場合 変更料なしで可能です。

  • バスクラスの変更はできますか？

    • ご予約後のバスのグレードアップなどの場合、原則として予約の取消し・新規のご予約となります。
      ご出発日の20日前以降は取消料の対象となる場合もありますので、『電話で』お尋ねください。

  • 出発乗車場所や到着下車場所は変えられますか？

    • 出発日の前日まで（電話受付時間内）の変更は無料でお受けいたします。『電話で』ご連絡ください。
      出発前日の電話受付時間終了後のメール・FAXでの変更依頼の連絡は、変更できない場合があります。

  • 取消しはどうすればよいのですか？ また、取消料はいくらですか？

    • お取消しや変更の場合は、『電話にて』お受けいたします。
      メール・FAXでの連絡はトラブルの元になりますので、できるだけ電話でお願いいたします。
      ※万一、電話受付時間外にメール・FAXで申し出られた取消しについては、当社に到着した時点での取消し扱いとさせていただきます。
      取消しの場合の取消料は、以下の通りです。

      　旅行開始日の20日前にあたる日以降、8日前にあたる日まで料金の20％
      　（日帰り旅行の場合は　旅行開始日の10日前にあたる日以降、8日前にあたる日まで料金の20％）
      　旅行開始日の7日前にあたる日以降、2日前にあたる日まで料金の30％
      　旅行開始日の前日にあたるまで料金の40％
      　旅行開始日の当日は料金の50％
      　旅行開始後又は無連絡不参加は料金の100％

      詳しくは【標準旅行業約款（募集型企画旅行契約）】をご参照ください。

      ※お客様の原因による返金の場合は、振込手数料はお客様に負担していただきます。

  • 予約画面の数字を押すと、エラーメッセージが表示されて先に進めません

    • 混雑時にエラーメッセージ（HTTP Status 500-）が表示されてしまうことがあります。
      申し訳ございませんが、一度ブラウザを閉じた後、新しくブラウザを立ち上げなおしてから再度アクセスしてください。
      それでも解決しない場合は、お問い合わせよりご連絡をくださいますようお願いいたします。

      また、Macをご利用の方は環境によってインターネット予約が完了できないことがあります。
      予約ができないお客様は、お電話によるご予約をお願いいたします。
      （但し、ホームページ内の『間近割』等の割引価格での受付はできません。通常料金でのご予約となります。）
バス席・その他

  • バスはどんなバスですか？

    • 『 アミー号 』 で運行するバスは、大型観光バスでの運行となります。
      【4列レギュラー】
      通常の観光バスで、基本的にトイレは付いていません。

      【3列レギュラー】
      3列シートで隣を気にせずゆっくりとおくつろぎいただけます。
      ワンランク上の時間をお過ごしください。
      一席づつ独立シート配列です。

  • 途中休憩はどうなりますか？

    • 最終出発地を出てから、約２～３時間ごとにサービスエリア・パーキングエリアで休憩をとります。

  • 座席指定はできますか？

    • 座席の指定はできません。申し訳ありません。
      ご希望をお伺いしても、ご希望に添えない場合がありますので、ご了承ください。

  • 隣が異性になることがありますか？

    • 4列シートの場合は、ご予約の際にお伺いした性別で同性同士となるようご用意させていただきます。
      (2名様以上のグループでお申し込みの場合は、グループでまとまったお席をご用意いたします)

  • 同行者と違う場所から乗車できますか？

    • 乗車地が違う場合でも、同じバスで座席は隣席でご用意いたします。
      インターネット予約画面の「3.お客様情報入力」から、ご同行者様の乗下車地を選択いただけます。

  • 夜行バス（アミー号）の集合場所に目印はありますか？

    • ご利用の方面に合わせた集合場所・運行スケジュールより集合場所を確認してください。
      現地集合場所には右の写真のビブスを着たスタッフが待機しております。
      （乗務員が受け付ける場合はビブスを着用しておりません）

      現地ではこちらのスタッフがご対応させていただきますので、こちらの青色のビブスを目印にお声をかけてください。

  • 京都や大阪の見どころはどこですか？

    • 京都・大阪や東京・横浜などの観光やイベントの情報はリンク集の各サイトをご参照ください。
      → リンク集

  • 電話での連絡先は？

    • 連絡先　
      【東京】 050-3533-6500
      お電話のご予約は、平日10：00～18：00、土・日・祝日13：00～18：00の間に受け付けております。